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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【63991】

2025-09-13

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ServiceHot资产管理概念与目标【36599】

2018-06-30

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【51777】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
谈IT规划的核心逻辑【93954】

2017-07-11

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