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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与IT运维【92144】

2018-05-12

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Servicehot ITSOM服务报表【90536】

2018-01-01

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ITIL4给运维人员带来哪些好处【51117】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
企业管理的五个层次【40304】

2022-03-18

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从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【89765】

2018-05-03

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行业动态

采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【29912】

2018-12-15

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ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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2018-12-10

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ITSS 信息技术服务标准解读【54744】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【12171】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【38976】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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