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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

客服工单系统怎么选？2024 年选型与搭建问答【70650】

2025-09-04

来源：Servicehot

选客服工单系统，核心不是看功能列表多长，而是看你的业务形态、团队规模和预算，先明确自己要解决什么问题，再去匹配产品。下面...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【27674】

2018-07-25

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在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取...【15153】

2025-08-19

来源：Servicehot

在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取PMP(项目管理专业人士)认证，还是ITIL(信息技术基础架...
ITSM系统中服务级别存在的意义【10297】

2018-02-11

来源：Servicehot
全面解析ITSM【14012】

2017-11-02

来源：Servicehot

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【49568】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
企业数字化转型带来的四大机遇【54340】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【68434】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【72601】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【48207】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...

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