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服务支持
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搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【44194】
2017-11-10
来源 ：Servicehot
1.ServiceHotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
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ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【13533】
2017-06-12
来源 ：Servicehot
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广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一，每天都有大量旅客往来。...【54260】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一，每天都有大量旅客往来。如果您需要查询航班信息或订票，可以直接拨打机场官方客服热线0...
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木桶原理“三论”【11861】
2017-12-11
来源 ：Servicehot
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企业管理的五个层次【88084】
2022-03-18
来源 ：Servicehot
从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
行业动态
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【69147】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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ITIL落地管理软件的选择标准【11415】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【41178】
2018-11-22
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【30533】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【95027】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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