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服务支持
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ITSM 是什么？和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分？【29421】
2025-09-28
来源 ：Servicehot
ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套以服务为中心、以流程为工具的 IT 管理方法...
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ITIL认证怎么选？先看行业，再看岗位，最后看落地能力【56993】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL认证在中国IT行业有价值，但价值高低取决于行业、岗位和实际应用能力，不能一概而论。 ITIL认证适合哪些行业和岗...
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ITSM工具怎么选？13款主流系统盘点与Servicehot定位说明【30805】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
选型看三点：功能覆盖范围、部署模式、服务流程匹配度，没有万能工具，只有适合你现状的选项。下面解答“ITIM和ITSM的区...
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热力公司客服工单系统怎么选，才能支撑智慧供热升级【90176】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
结论：热力公司要支撑智慧供热升级，关键是选一套能把多渠道客服、工单流转、室温数据和预测分析打通的热力客服工单系统，而不是...
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企业IT规划怎么落地？先回答这三个问题再动手【21753】
2023-09-07
来源 ：Servicehot
企业IT规划不是技术选型，而是从经营战略出发，对信息系统建设进行全局性、分步骤的安排，避免“建了不用、用了不联、联了不划...
行业动态
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Servicehot|华为维修远程诊断平台【64748】
2018-10-05
来源 ：Servicehot
随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【14102】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【31993】
2017-04-20
来源 ：Servicehot
智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【14403】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【67616】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
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