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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——知识模块【69963】

2017-10-12

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自动化运维体系建设四大关键点分析【60098】

2023-08-11

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自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【79483】

2018-08-21

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ITSM运维平台——报表模块【26761】

2017-10-06

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漳州客服工单系统哪家好？ServiceHot助您高效管理客户服务【97168】

2025-08-26

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在当今数字化时代，优质的客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。对于漳州地区的企业来说，选择一款合适的客服工单系统至关重...

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【29328】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【99014】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
什么是工单系统【77361】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
腾讯云公布云游戏解决方案【92461】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【77360】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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