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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【80742】

2025-08-20

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太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
提高IT运维服务能力的方法【43608】

2023-06-06

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IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
Servicehot ITSM运维平台---事件管理【93717】

2017-08-28

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IT运维管理（IT Operations Managemen...【34579】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【40525】

2018-08-17

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【43019】

2018-12-11

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什么是工单系统【49594】

2017-04-25

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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【87960】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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2018-12-04

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