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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM三大要素【23696】

2018-05-23

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ITIL4 服务策略与设计怎么用？先定方向，再画蓝图【30354】

2024-03-22

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如何提高运维团队的运维效率【37129】

2017-07-30

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ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【70863】

2025-08-27

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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【15279】

2025-08-22

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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...

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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
阿里巴巴VS腾讯【27124】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【36237】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【85964】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【24723】

2017-04-19

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Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...

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