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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

客服系统深度解析在数字化服务时代，腾讯作为国内互联网巨头，其客服系统一直备受关注。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能，特别是与其他平台拍照功能的区别，以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【54791】

2025-08-23

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想给腾讯提建议在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议，但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【94867】

2018-07-11

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IT运维管理（IT Operations Managemen...【50063】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【76463】

2018-04-25

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Servicehot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【72217】

2025-08-20

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作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍Servicehot这一行业标杆产品。Servicehot不仅是全球ITSM 2.0的...

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行业动态

Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【45764】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【28325】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【83412】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【58222】

2018-12-13

来源：Servicehot

Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
华为的选择——Servicehot ITSM【71582】

2018-10-30

来源：Servicehot

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