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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 实验室计量认证怎么选?ISO/IEC 17025、CNAS、CAP 的区别与适用场景【38361】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    直接结论:实验室计量认证,优先看 ISO/IEC 17025;如果只在中国境内出报告,CNAS 认可就够;医疗实验室做 ...
    实验室计量认证怎么选?ISO/IEC 17025、CNAS、CAP 的区别与适用场景
  • IT运维服务体系建设怎么落地?先答:体系建设没有一步到位的捷径,必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。【81015】

    2022-03-11

    来源 :Servicehot

    这篇回答直接讨论体系建设的实际问题:先建制度还是先上工具?范围怎么划?流程怎么定?知识库怎么管?每段给一个可执行答案。 ...
    IT运维服务体系建设怎么落地?先答:体系建设没有一步到位的捷径,必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。
  • ITSM 项目实施步骤怎么定?先记住这五个阶段【13596】

    2017-10-14

    来源 :Servicehot

    ITSM 项目实施绕不开五个阶段:确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进,照着这个顺序走,项目才有可控性。下面...
    ITSM 项目实施步骤怎么定?先记住这五个阶段
  • 提升物业管理效率的智能解决方案【65895】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    在现代物业管理中,一个高效、智能的工单系统已经成为提升服务质量、优化工作流程的必备工具。本文将为您介绍几款口碑极佳的物业...
    提升物业管理效率的智能解决方案
  • 央企运维管理软件怎么选?看中国中煤的落地路径【32686】

    2026-08-27

    来源 :Servicehot

    央企运维管理软件怎么选?结论先行:选型核心不是比功能多少,而是看它能否支撑集团级、多组织的运维体系落地,并具备从被动响应...
    央企运维管理软件怎么选?看中国中煤的落地路径

  • 行业动态

  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【77181】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
    Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • 软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【49098】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商与代理商之间如何配合,厂商怎么更好地管理代理商,是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
    软件厂商如何管理代理商、提升服务效率
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【42935】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【12456】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【81761】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
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