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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维的发展导向如何【82875】

2018-03-29

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如何解决企业IT运维管理痛点【10700】

2018-03-14

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ITSS的核心价值是什么？【88442】

2017-10-02

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ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...
什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【75036】

2023-07-21

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ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【24729】

2018-08-17

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【90044】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【43303】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【66063】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
商业银行IT运维管理体系【48924】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【87655】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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