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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【11043】

2018-02-21

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ITIL服务管理讲师怎么选？先看认证体系，再看实战能力【38289】

2025-08-19

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选ITIL讲师，核心看两点：是否熟悉AXELOS认证体系，能否把理论落到实际运维场景。ITIL认证由AXELOS管理，考...
EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...【28690】

2025-09-15

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ITIL4 的流程框架【89393】

2023-08-04

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ITIL的核心思想简述【18637】

2018-08-02

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【52963】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
阿里巴巴VS腾讯【99425】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
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2018-10-16

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泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【55335】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【53493】

2018-09-27

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