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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【29488】

2025-04-08

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京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【52695】

2017-08-19

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企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【96779】

2017-11-20

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ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【48014】

2017-11-14

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【39083】

2017-06-02

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【24116】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【51744】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【94393】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【86406】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【68881】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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