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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工具如何才能有效落地【17207】

2024-03-29

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【45315】

2018-06-09

来源：Servicehot

ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
企业数据中心如何高效做运维？【10902】

2018-07-15

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服务级别管理：“量体裁衣”的流程【28570】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
当现实问题影响ITIL实施【82896】

2018-02-02

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【12895】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot——IT服务管理解决方案【50234】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【60161】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【93004】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【19559】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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