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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二、业务信息管理（V2.0）【98004】

2017-06-30

来源：Servicehot
ITIL认证【11810】

2018-06-26

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核心流程之：服务台【30088】

2018-05-31

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如何构建一个有效的知识库?【22222】

2018-02-06

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如何看待ITSM个性化需求？【11592】

2017-09-14

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行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【46741】

2017-04-19

来源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【40287】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【38637】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【24975】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【64216】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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