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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。...【98628】

2025-08-27

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建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。首先得从基础做起，建议先梳理现有的IT服务流程，找出痛点和改...
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【15087】

2018-03-25

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【42078】

2017-11-29

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Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【44241】

2017-05-28

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Servicehot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【31719】

2017-05-21

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行业动态

什么是变更管理？【45084】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【47528】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot【18914】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【22622】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
有效服务台管理的5个关键度量指标【55870】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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