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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【60363】

2017-09-13

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【19396】

2037-08-11

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...
Servicehot ITSOM业务信息【45287】

2017-12-17

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ServiceHot 智能IT运营解决方案【18381】

2018-04-06

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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【36667】

2017-11-30

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行业动态

ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【65409】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
什么是ITIL？什么是ITSM?【99091】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【82201】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【69413】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【46119】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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