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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证怎么选培训机构？先看这几点再决定【81295】

2025-09-12

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是IT服务管理领域公认的实践框架认证，想考的人不少，但选培训机构容易踩坑——别只看宣传...
六句话理解ITIL【82620】

2018-06-05

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深圳企业工单系统怎么选？看这三点就够【64645】

2025-08-27

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选工单系统，先看它能否真正打通“服务闭环”，再看它是否贴合本地管理习惯，最后确认部署与维护成本可控。下面以深圳企业常见场...
ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【75318】

2025-08-21

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ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
灵活无成本的ITSM系统——Servicehot ITSM【28754】

2018-03-22

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【10527】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【67088】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【47968】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【33234】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【50178】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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