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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【35411】

2018-08-31

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关于什么是运维【37683】

2022-06-28

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所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等
IT部门的岗位职责说明【33985】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
ITSM知识库管理应从哪些方面着手【43884】

2018-05-04

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成功提高IT服务管理水平的三要素【28238】

2018-04-27

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【49955】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【63301】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
All in Cloud（全面拥抱云计算）【82522】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【88822】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
使用ITIL，思想先行【25561】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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