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服务支持
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流程的三大概念：分级、分类、分层【71578】
2022-03-21
来源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
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ITIL4服务台实践【32157】
2022-01-05
来源 ：Servicehot
在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
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ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【72561】
2017-05-21
来源 ：Servicehot
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风险管理与流程管理结合的实践与意义【49762】
2022-06-24
来源 ：Servicehot
伴随着企业架构扩大化，经营多样化，模块上市化，风险管理继全球金融危机后，再次被推倒了风口浪尖。越来越多的企业开始建立风险...
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ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【47089】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
行业动态
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自动化运维的5大好处【86465】
2018-10-20
来源 ：Servicehot
努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【71532】
2018-12-18
来源 ：Servicehot
“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【42649】
2018-11-10
来源 ：Servicehot
在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
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华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【29266】
2017-04-23
来源 ：Servicehot
华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
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ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【96051】
2018-09-24
来源 ：Servicehot
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