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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【37497】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...
ITIL的核心思想简述【54165】

2018-08-02

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工时管理（工时提醒）【83894】

2018-01-12

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分布式ITSM怎么选？先看架构再看落地场景【75007】

2025-08-31

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直接给结论：分布式ITSM适合以混合架构为主、需要同时管理稳态与敏态业务的企业，选型时应优先评估变更发布能力与合规审计设...
腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【72326】

2025-08-23

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腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...

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行业动态

Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【64653】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【91285】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【14349】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【84006】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【14879】

2018-09-27

来源：Servicehot

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