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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL 4认证考试全攻略：从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证，ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面，包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息，帮助您顺利通过考试。【12961】

2025-08-21

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ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静，并准备好身份...
ITSM运维平台——配置规则及通知机制【17670】

2017-10-13

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三、服务质量管理（V1.0）【11708】

2017-07-05

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如何选择基于ITIL的管理工具【29295】

2018-06-25

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ITSM运维平台——兼容性及基本功能【45171】

2017-11-25

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有效服务台管理的5个关键度量指标【20709】

2018-11-01

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2018-12-04

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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【57346】

2018-09-28

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Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【45592】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【79851】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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