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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决四大问题【83087】

2017-11-28

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【82067】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【90629】

2025-08-21

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结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...
工单系统开发要多少钱？2024年私有化部署方案怎么选【27996】

2025-09-13

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直接结论：工单系统开发费用因方案差异很大，从几万元到几十万元不等，选型核心是匹配自身规模、流程复杂度与部署要求，而非单纯...
ITSM与IT运维管理的关系【18269】

2017-09-25

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IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【15199】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【45607】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【18704】

2018-10-02

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IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【94738】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot|华为维修远程诊断平台【63523】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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