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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【16219】

2018-08-09

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ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【93001】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？【93096】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
以业务流程为框架的企业组织设计【12705】

2022-03-17

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相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
ServiceHot 2022年元旦放假通知【17566】

2021-12-31

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ServiceHot2022年元旦放假通知

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【41748】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【61578】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ITIL4的设计框架浅析【96410】

2017-04-24

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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【64161】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【74990】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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