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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门管理方案【32662】

2018-08-04

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如何分阶段实施落地可用性管理【67972】

2023-07-31

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在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
企业 IT运维到 IT运营的蜕变【17474】

2018-04-09

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作为IT运维专家，我经常遇到用户询问关于房屋基础设施的问题。...【55994】

2025-05-12

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作为IT运维专家，我经常遇到用户询问关于房屋基础设施的问题。关于伟星水管官网是否提供业主水电路图查询服务，需要说明的是：...
流程的三大概念：分级、分类、分层【92878】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

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好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【26236】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【13478】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【63254】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITSS是什么？【33143】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【42324】

2017-04-20

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