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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM项目实施关键步骤【55412】

2017-12-15

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IPD培训与ITSM工具怎么选，才能避免“学完就忘”【69779】

2025-09-12

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2025-08-26

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服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？【56869】

2017-07-15

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服务级别管理（Service Level Management）的核心，就是像裁缝量体后再做衣服那样，先摸清客户的真实业...
改进IT服务管理流程重要步骤【82382】

2017-09-13

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【42036】

2017-04-24

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2018-11-13

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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【62968】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
项目经理应具备的基本素质与管理能力【64694】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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