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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【77479】

2025-09-15

来源：Servicehot

一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
企业ITSM系统应如何选择？【75708】

2018-04-24

来源：Servicehot
企业IT运维与信息管理部的核心价值解析【55985】

2025-09-02

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在数字化转型浪潮中，企业IT运维与信息管理部正从成本中心转变为战略引擎。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导...
ITSM运维平台——系统可用性【88401】

2017-10-04

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【90453】

2018-05-05

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【82756】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【68771】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【57732】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是ITIL？什么是ITSM?【18986】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【94088】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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