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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工具有效落地的几个关键要点【40182】

2023-04-24

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【30869】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【51417】

2017-10-09

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工时管理（工时绩效统计）【36980】

2018-01-09

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Servicehot 2021年中秋放假通知【71332】

2017-05-04

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【78048】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【73439】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【99033】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
Servicehot|华为维修远程诊断平台【12900】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【50127】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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