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服务支持
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Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【21523】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
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三线运维模式怎么落地ITIL？分级支持体系实操问答【46783】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
三线运维模式是ITIL落地中常用的分级支持结构，适合大多数中大型IT团队采用，但具体怎么设线、怎么流转，取决于团队规模与...
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客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【56462】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...
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ITIL服务管理技巧：ITIL 4框架与落地实施该怎么选、怎么用？【52234】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL 是一套被广泛认可的 IT 服务管理实践框架，不是软件工具；它提供流程方法论，落地时需搭配 ITSM 工具（如 ...
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ITSM 系统是什么？搞懂 IT 服务管理，看这篇就够了【10661】
2025-08-28
来源 ：Servicehot
ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套通过流程、人员和技术，让 IT 服务稳定支撑...
行业动态
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Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【69064】
2018-10-16
来源 ：Servicehot
泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
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人工智能与教育大数据峰会·2019【17592】
2018-11-19
来源 ：Servicehot
互联网的魅力！
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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【60251】
2018-11-22
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【53313】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【33095】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
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