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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...【97470】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规模,小型企业可能只需要基础功能,而大型企业则需要支持多部门协...
    选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...
  • 仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节,它就像是一个智能管...【82529】

    2025-09-28

    来源 :Servicehot

    仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节,它就像是一个智能管家,帮助企业管理从入库到出库的全流程。想象一下,一个大型仓库...
    仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节,它就像是一个智能管...
  • 深圳企业工单系统怎么选?看这三点就够【24231】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    选工单系统,先看它能否真正打通“服务闭环”,再看它是否贴合本地管理习惯,最后确认部署与维护成本可控。下面以深圳企业常见场...
    深圳企业工单系统怎么选?看这三点就够
  • 企业对IT服务管理的四大关键要求【58097】

    2017-09-10

    来源 :Servicehot

    随着业务需求不断演进,市场瞬息万变。但是,几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求,无论现在还是未来。需求将...
    企业对IT服务管理的四大关键要求
  • 企业IT运维团队服务能力怎么建设?回答组织、执行、制度三个抓手【80135】

    2023-07-28

    来源 :Servicehot

    企业IT运维团队的服务能力建设,核心是同时抓好组织建设、执行能力建设和制度建设,三者缺一不可。 先看一个真实问题:IT运...
    企业IT运维团队服务能力怎么建设?回答组织、执行、制度三个抓手

  • 行业动态

  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【19420】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
  • SaaS 企业获客与生存的几点思考【30573】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    SaaS 企业的获客,从来不是一件轻松的事。线上推广成本高,选择太多,有需求也未必选你;即使注册体验了,也未必能转化为长...
    SaaS 企业获客与生存的几点思考
  • Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【87297】

    2018-11-18

    来源 :Servicehot

    实现管理可查询、可追踪,Servicehot ITSM 当仁不让。
    Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度
  • B 端市场增长难,问题出在产品与场景【54786】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态,但真正的破局点不在烧钱或流量,而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难,问题出在产品与场景
  • 客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【64605】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手
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