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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【10002】

2018-01-20

来源：Servicehot
ITSM运维平台——配置规则及通知机制【39869】

2017-10-13

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ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【61894】

2025-08-21

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在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
ITIL4给运维人员带来哪些好处【49189】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
什么是SOM（服务运营管理）?【63932】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...

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行业动态

Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【47675】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【27788】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【26820】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【15247】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【50175】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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