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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT面临的挑战【13353】

2018-07-01

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ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【73527】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
以业务流程为框架的企业组织设计【40568】

2022-03-17

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相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
做运维管理需要注意的哪些问题【63100】

2018-07-02

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【24255】

2017-06-17

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【70927】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
有效服务台管理的5个关键度量指标【74096】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
使用ITIL，思想先行【27214】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【45920】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【34184】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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