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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【76079】

2025-09-04

来源：Servicehot

服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
在IT服务管理领域，IPD（集成产品开发）培训正变得越来越重...【26104】

2025-09-12

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在IT服务管理领域，IPD（集成产品开发）培训正变得越来越重要。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot深知...
IT运维如何处理危机？【74650】

2018-02-24

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制造企业ITSM落地方案与选型实战指南【53123】

2026-08-27

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制造企业ITSM落地，核心不是买软件，而是建体系。四川长虹花三年把服务满意度从3.70分提到4.10分，靠的是一体化运...
Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【19896】

2017-06-08

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【83569】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【45073】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【37629】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【91087】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【33158】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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