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服务支持

ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中，我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题，还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【17479】

2025-09-05

来源：Servicehot

黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目，但我们借鉴了ServiceHot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
IT运维管理一体化模式【38804】

2023-07-28

来源：Servicehot

随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入，IT系统越来越复杂，业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密，对IT系统运...
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【21783】

2025-09-13

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为ServiceHot的资深用户，我们发现这套方法...
ITSM系统实施成功的前提【85166】

2017-07-17

来源：Servicehot

ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
提升企业IT运维效率的智能解决方案【49343】

2025-09-14

来源：Servicehot

在现代企业IT运维中，ServiceHot ITSM工单系统已成为不可或缺的核心工具。这个智能化平台通过标准化的流程管理...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【34243】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【66146】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【43685】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【65785】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
什么是变更管理？【66840】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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