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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM ITSM流程设置【37553】

2017-12-24

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【71249】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
信息化管理从优化流程开始【99584】

2022-05-11

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任何一个企业的经营运作都是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的。例如，有经营决策的流程、掌握市场和客户需求的流程、产品研...
什么是IT服务管理【51145】

2018-06-14

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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【87456】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【91278】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
人工智能与教育大数据峰会·2019【67367】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【69484】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【86005】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITIL落地管理软件的选择标准【92494】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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