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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础知识【25647】

2022-07-04

来源：Servicehot

ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...
ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【72603】

2022-06-21

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
ITSM知识库管理应从哪些方面着手【66765】

2018-05-04

来源：Servicehot
配置服务目录【34684】

2018-01-17

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流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【96303】

2018-01-24

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【87496】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【59794】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ITIL4的设计框架浅析【68500】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【10854】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【75523】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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