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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高效的IT服务管理【78382】

2018-03-14

来源：Servicehot
关于ITIL流程中的容量管理【60382】

2018-07-03

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服务包管理与授权【66091】

2018-01-28

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成功实施ITIL的十大建议【78996】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
以业务改进为目标的流程优化方法【20009】

2018-07-30

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【58366】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【59260】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【28960】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【98522】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ITIL4的设计框架浅析【23921】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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