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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的三大概念：分级、分类、分层【58616】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【63623】

2017-05-28

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什么是ITSM【62045】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
IT运维管理办法图解：提升效率的关键策略【88309】

2025-08-20

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引言在当今数字化时代，IT运维管理已成为企业运营的核心支柱。随着技术环境的日益复杂，传统的运维方式已难以满足现代企业的需...
企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【48618】

2018-04-16

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行业动态

ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【94770】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【26454】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【18336】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【90401】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【95309】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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