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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。【78454】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时,ServiceHot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
    ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。
  • IT运维专家视角:ServiceHot引领ITSM 2.0时代【51541】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    作为IT运维领域的资深专家,我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向现代化、智能化方向的演进。在这一变革浪潮中,Se...
    IT运维专家视角:ServiceHot引领ITSM 2.0时代
  • 二手IT运维服务管理设备选购指南【96106】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...
    二手IT运维服务管理设备选购指南
  • ITIL认证的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。【59394】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    运维服务工程师岗位职责运维服务工程师是IT服务管理的一线执行者,他们的日常工作直接影响着服务质量。主要职责包括:监控系统...
    ITIL认证的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。
  • 实施ITSM的好处【56955】

    2018-05-11

    来源 :Servicehot

    实施ITSM的好处

  • 行业动态

  • 互联网都在to B,B端增长困局如何破?【17710】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    8月26日,第二届中国国际智能产业博览会开幕,AI在各行各业加速落地,产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B,B端增长困局如何破?
  • 阿里巴巴VS腾讯【14713】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【73964】

    2018-12-03

    来源 :Servicehot

    舍弃不掉 ERP,企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【54300】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【64284】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路
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