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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【48555】

2025-09-15

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
如何让企业管理走向流程化管理？【51679】

2018-09-08

来源：Servicehot
工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【71406】

2025-08-27

来源：Servicehot

工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【73493】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【65526】

2025-09-01

来源：Servicehot

在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【45724】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【43368】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【20329】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
自动化运维的5大好处【20799】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【89004】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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