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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的全称是Information Technology...【36991】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...
IT服务管理知识分享【56818】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
核心流程之：服务台【30056】

2018-05-31

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二、业务信息管理（V2.0）【81465】

2017-06-30

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ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【56598】

2018-06-09

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ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...

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行业动态

ServiceHot——IT服务管理解决方案【93004】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【98256】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【50711】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【93426】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot，站在B端的风口上【33397】

2018-11-30

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To B 迎来了春天

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