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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【25021】

2018-03-23

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【16110】

2017-11-29

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ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【35995】

2017-05-23

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B端工单系统：企业高效运营的数字化引擎【61327】

2025-05-25

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在数字化转型浪潮中，B端工单系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSO...
IT运维人员避免和应对五种危机的方式【97348】

2017-10-07

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行业动态

什么是变更管理？【20154】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【89562】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【89507】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL4的设计框架浅析【53598】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【71466】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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