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服务支持

IT运维管理需要学什么？15个必备技能助你成为专业运维工程师【10349】

2025-09-05

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在数字化转型的浪潮下，IT运维管理已成为企业稳定运行的核心保障。无论是传统企业还是互联网公司，都离不开专业的运维团队。想...
ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【48960】

2025-08-27

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ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
提升企业服务效率的智能利器【75851】

2025-09-14

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客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...
企业应如何实施ITSM？【98021】

2018-02-26

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【55140】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...

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行业动态

什么是变更管理？【39364】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【94824】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【38726】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【57643】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【84347】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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