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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【54389】

2025-08-23

来源：Servicehot

银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
ITIL（Information Technology In...【96219】

2025-04-02

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【79214】

2025-08-22

来源：Servicehot

很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...
与呼叫中心对接【91300】

2018-01-26

来源：Servicehot
基于ITIL的IT运维服务管理的实施【45130】

2017-11-26

来源：Servicehot

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【89992】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL落地管理软件的选择标准【98587】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【83789】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【71323】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
什么是变更管理？【81482】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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