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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理人力成本困境该如何破解？【83719】

2017-12-04

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Servicehot ITSOM服务报表【33493】

2018-01-01

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ITIL4问题管理最佳实践【59194】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
ITIL&ITSM与OA的区别和价值【40039】

2022-06-13

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ITSM、ITIL是什么？它们与OA有什么关系与区别，下面就他们的概念做一个说明。OA办公自动化（OfficeAutom...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【22676】

2018-07-25

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【55135】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【30948】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
华为的选择——ServiceHot ITSM【25652】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【76912】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL落地管理软件的选择标准【79205】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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