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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：可用性管理【45043】

2018-05-22

来源：Servicehot
实施IT服务管理要解决四大问题【99190】

2017-11-28

来源：Servicehot
ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【81380】

2022-06-22

来源：Servicehot

在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
如何有效进行IT运维管理【54991】

2017-07-29

来源：Servicehot

IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【63108】

2018-08-17

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【42045】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【76877】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【97932】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
使用ITIL，思想先行【81428】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【50049】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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