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服务支持
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ITIL改进信息安全的10种途径【38181】
2023-08-25
来源 ：Servicehot
信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...
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IT服务管理（ITSM）实施过程【82047】
2022-06-24
来源 ：Servicehot
企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论，以及由多家公司提供的功能千差万别的工具来提高自己的IT管...
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贵公司是否已过 ITIL 认证？【98411】
2018-07-25
来源 ：Servicehot
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企业为什么需要做IT运维管理转型？【22216】
2017-08-24
来源 ：Servicehot
业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...
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浅谈ITIL之SLA【78667】
2017-11-18
来源 ：Servicehot
行业动态
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2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【17439】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【75833】
2018-12-03
来源 ：Servicehot
舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
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什么是工单系统【30605】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【23808】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【93495】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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