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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

申请ITSS认证确实需要投入一定的费用，主要包括以下几个方面...【32757】

2025-09-05

来源：Servicehot

申请ITSS认证确实需要投入一定的费用，主要包括以下几个方面：首先是咨询费用，很多企业会找专业咨询机构帮忙准备材料，这部...
与其纠结CMDB怎么建，不如先想清楚一件事：数据维护不下去的CMDB，建了也是摆设。今天这篇不绕弯子，直接围绕“CMDB培训”这个关键词，把进阶管理、落地实践、同类平台对比和建设要点一次讲透。【96655】

2026-08-26

来源：Servicehot

很多人觉得CMDB建好了就完事大吉，其实恰恰相反，真正的挑战从上线那天才开始。管理好一个CMDB，核心不是工具本身，而是...
IT运维管理人力成本困境该如何破解？【95258】

2017-12-04

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【44074】

2017-06-24

来源：Servicehot
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【13985】

2017-10-24

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【95521】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ITSS是什么？【16114】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【65846】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【57816】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【10718】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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