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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 国网泉州供电公司近期创新性地实施了【71666】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    国网泉州供电公司近期创新性地实施了"数据主人制"管理模式，这个案例特别值得用ServiceHot I...
    国网泉州供电公司近期创新性地实施了
  • 智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中，机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，ServiceHot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用，为制造企业提供智能化运维解决方案。【54967】

    2025-04-08

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot工单系统：集ERP,MES和财务管理为一体的进销存生产管理系统在广东金属加工行业，我们观察到很多中小...
    智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中，机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，ServiceHot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用，为制造企业提供智能化运维解决方案。
  • 想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得...【83950】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得一试！首先你需要通过ITIL 4 Foundation考试打...
    想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得...
  • 辽宁运维工单系统哪家好？2024年IT外包服务商选型指南作为IT外包服务商，选择一套合适的运维管理系统对提升服务效率至关重要。在辽宁地区，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的SaaS化运维解决方案尤其值得关注。下面我们就从多个维度为您分析如何选择最适合的运维工单系统。【62559】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    FeelDesk工单系统场景应用：工单多状态应用FeelDesk是另一款在辽宁地区较为流行的工单系统，其多状态工单管理功...
    辽宁运维工单系统哪家好？2024年IT外包服务商选型指南作为IT外包服务商，选择一套合适的运维管理系统对提升服务效率至关重要。在辽宁地区，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的SaaS化运维解决方案尤其值得关注。下面我们就从多个维度为您分析如何选择最适合的运维工单系统。
  • 客服系统深度解析在数字化服务时代，腾讯作为国内互联网巨头，其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能，特别是与其他平台拍照功能的区别，以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【69854】

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    想给腾讯提建议 在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议，但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
    客服系统深度解析在数字化服务时代，腾讯作为国内互联网巨头，其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能，特别是与其他平台拍照功能的区别，以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【61851】

    2018-12-14

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点
  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【56399】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？
  • IT维护对企业竞争力的影响 【27377】

    2018-11-09

    来源 ：Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【19754】

    2018-12-06

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • ITSS是什么？【57483】

    2018-12-30

    来源 ：Servicehot

    随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
    ITSS是什么？
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