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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的基本概念了解【48177】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
ITIL V3：利益协调是成功的关键【13130】

2017-10-30

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IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
知识如何创建【26801】

2017-07-22

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知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
ITIL 4 中的新运营模型【63378】

2023-07-07

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为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...
如何选择高性价比的IT服务管理方案【44834】

2025-04-29

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在漳州企业数字化转型浪潮中，工单系统已成为提升运营效率的刚需。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot推出的...

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行业动态

ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【98777】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【46308】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【14292】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ITIL4的设计框架浅析【43875】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
我国正式发放5G商用牌照【39120】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...

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