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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件管理流程设计【52368】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
IT运维管理（IT Operations Managemen...【18220】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
在数字化转型浪潮中，前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维...【79804】

2025-09-13

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在数字化转型浪潮中，前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维管理实践案例。这家创新型保险公司通过引入ServiceHot...
在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【92384】

2018-02-03

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什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【22031】

2025-08-23

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银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...

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行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【88003】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【62552】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【54005】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
什么是工单系统【89773】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【44280】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。

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